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Sécurité

Quelles sont nos recommandations ?

Pour votre sécurité et votre protection

Concernant vos identifiants et vos mots de passe

  • Votre nom d'utilisateur, votre mot de passe, le code PIN de votre carte, votre signature, etc. sont des données personnelles et incessibles. Ne divulguez à personne ces informations.
  • Changez régulièrement votre mot de passe, en particulier, si vous avez le moindre doute sur sa confidentialité.
  • N'utilisez pas les mêmes mots de passe et codes sur Internet, ni des mots de passe liés à l'utilisateur (noms des membres de la famille, animaux domestiques, dates de naissance, numéros de téléphone, etc.).
  • Évitez de saisir vos mots de passe sur des terminaux publics (cybercafés, aéroports, etc.).

Concernant la protection de votre équipement

  • La protection de votre équipement est essentielle. Vous devez donc disposer d'un système d'exploitation correctement mis à jour avec les derniers correctifs et mises à niveau de sécurité recommandés par le fabricant.
  • Installez un logiciel antivirus sur votre équipement et mettez-le à jour en permanence afin d'éviter tout virus ou programmes malveillants.
  • Installez un logiciel pare-feu personnel ou 'firewall' avant d'accéder à Internet et mettez-le régulièrement à jour.
  • Vérifiez périodiquement les fichiers journaux (fichiers 'log') générés par ces outils pour détecter d'éventuelles anomalies ou des événements inhabituels.
  • Dans votre navigateur, désactivez les fonctions de stockage automatique des mots de passe en cache.
  • Supprimez périodiquement les cookies et les fichiers temporaires.
  • Faites régulièrement des sauvegardes des fichiers sur votre équipement.

Concernant la navigation

  • Naviguez uniquement sur des sites connus et de confiance. Soyez prudent lorsque vous visitez des sites Internet inconnus, en particulier, si vous êtes invité à télécharger des fichiers et des programmes.
  • N'ouvrez pas les e-mails si vous avez des doutes sur leur origine, s'ils contiennent des fautes d'orthographe importantes ou simplement si leur objet n'a pas de sens ou s'il est inattendu.
  • N'utilisez pas les liens des e-mails ou des sites Internet de tiers.

Les banques en ligne sont-elles sûres ?

Réalisez vos opérations en toute tranquillité.

Nouveau certificat de sécurité sur notre site Internet transactionnel et public.

Désormais, en tant qu'utilisateur de targobank.es, vous remarquerez un cadenas de sécurité dans la barre de navigation.

Ce nouveau système de sécurité facilite l'identification visuelle du caractère sûr, ou non, du site Internet. Il vous permet de détecter une tentative de hameçonnage dont vous pourriez être victime.

À propos de ....

  • Phishing (ou hameçonnage)
    On recense régulièrement des e-mails envoyés massivement de manière indifférenciée à partir de fausses adresses électroniques dans le seul but d'obtenir des informations confidentielles des clients. Cette technique est connue sous le nom de phishing ou hameçonnage.
  • Codes personnels
    Le contrat de banque en ligne inclut trois codes uniques et incessibles : nom d'utilisateur numérique, pseudonyme de connexion (facultatif) et mot de passe provisoire.
    Pour votre sécurité, vous ne devez en aucun cas fournir vos identifiants et mots de passe à quiconque vous en fait la demande par téléphone, par e-mail, en personne ou par tout autre moyen, même s'il déclare les demander au nom de la banque car nous ne vous demanderons jamais vos identifiants et mots de passe en dehors de notre site Internet ou du système de reconnaissance Contigo24 par téléphone. En outre, nous ne vous demanderons jamais les trois codes en même temps. De plus, nous vous recommandons de désactiver l'option « Enregistrer les mots de passe » dans votre navigateur.
  • Transmission des informations
    Les informations entre votre ordinateur et le serveur Web de TARGOBANK sont transmises au moyen du protocole SSL 256 bits, le protocole de cryptage le plus sûr actuellement.
  • Page Internet sécurisée
    Pour vérifier que vous êtes sur une page sécurisée, l'adresse de la page doit commencer par https://...... En outre, un « cadenas fermé » ou une « clé » doit apparaître en bas de l'écran. Notre service de banque en ligne se trouve sur une page Internet sécurisée.
  • Certificat de sécurité
    Le certificat délivré par la société Keynectis garantit la sécurité de notre système.
    Si, lors de l'accès au service, votre navigateur ne reconnaît pas notre certificat, il vous indiquera que celui-ci a expiré et vous devrez donc le mettre à jour sur votre ordinateur en double-cliquant sur le « cadenas » qui apparaît en bas de l'écran et en cliquant sur « Installer le certificat ».
  • Utilisation de cookies
    Afin de collecter des informations statistiques sur son utilisation et d'évaluer les préférences de navigation des visiteurs, ce site Internet utilise des "cookies", autrement dit des fichiers ou des archives qui sont générés dans l'ordinateur du visiteur et dans lesquels sont stockées ses préférences de navigation. Les fichiers ou archives générés ne contiennent pas de données personnelles et ne permettent pas d'identifier l'utilisateur. Leur seul but est de personnaliser votre navigation en fonction de vos préférences.
    En outre, ce site utilise les procédures de mesure d'audience de Google permettant d'analyser le comportement et le profil des visiteurs anonymes, dans le but d'améliorer le fonctionnement du site. Plus d'informations sur les règles de confidentialité de Google (Analytics) et celles de notre portail.
    Vous pouvez configurer votre navigateur pour rejeter les cookies et leur installation sur votre disque dur. Pour ce faire, veuillez consulter les instructions de votre navigateur.
  • Se déconnecter du service
    Pour se déconnecter sur des pages sécurisées sans qu'aucun utilisateur ne puisse y accéder sans s'identifier, il est recommandé d'utiliser le bouton « Déconnexion » en haut à droite sur la page Internet.

Comment protégeons-nous vos achats en ligne ?

Protégez vos cartes contre la fraude virtuelle.

TARGOBANK vous offre la possibilité d'augmenter la sécurité de vos achats en ligne.

Sur notre page Internet, dans la section « Données personnelles », vous pouvez nous communiquer à tout moment un numéro de téléphone portable sur lequel vous recevrez un message avec un code de validation unique pour chaque opération de paiement que vous effectuez avec vos cartes Visa et MasterCard de TARGOBANK dans des commerces en ligne munis d'une authentification renforcée. Vous avez ainsi l'assurance que personne d'autre ne peut utiliser votre carte pour réaliser des achats en ligne et vous êtes informé par votre banque lorsqu'un paiement a été effectué et est en attente de validation.

Qu'est-ce qu'une carte « sécurisée » ?

Vos cartes Visa et MasterCard sont associées à votre numéro de téléphone portable sur lequel vous recevrez un code de validation unique pour chaque achat effectué en ligne.

Quels sont les avantages de payer en ligne avec des cartes « sécurisées » ?

Le fait de saisir un mot de passe généré et envoyé au moment du paiement constitue une garantie supplémentaire de l'identité de l'acheteur.

Comment payer mes achats en ligne ?

Les principales étapes pour payer un achat en ligne sont les suivantes:

  1. L'acheteur passe sa commande sur le site Internet du vendeur (boutique virtuelle).
  2. Par l'intermédiaire d'un site Internet fourni par la banque du vendeur, vous serez invité à saisir le numéro et la date d'expiration de votre carte de crédit ou de débit.
  3. Si votre carte est sécurisée, il vous sera également demandé de saisir le code de validation que TARGOBANK vous enverra sur le numéro de téléphone communiqué et utilisé exclusivement pour la validation des opérations et des achats en ligne.

N'oubliez pas de vérifier avant d'effectuer votre achat que le site Internet du vendeur possède le protocole de sécurité SSL qui garantit l'intégrité et la confidentialité des informations fournies. Il doit également comprendre le nom du commerce, la référence et le montant de la commande. Vous pouvez ainsi vérifier que ce que vous avez demandé sur le site Internet du commerçant correspond à ce que vous allez voir sur le site Internet de la banque.

Comment « sécuriser » votre carte ?

Les principales étapes pour « sécuriser » votre carte sont les suivantes :

  1. Accédez à Contigo24 sur Internet, identifiez-vous avec votre nom d'utilisateur et votre mot de passe.
  2. Dans le menu « Profil », sélectionnez l'option « Coordonnées personnelles » et indiquez-nous directement vos numéros de téléphone et/ou votre adresse e-mail.
  3. Vous recevrez ensuite à votre domicile et par la poste un code de confirmation de vos données personnelles enregistrées dans Contigo24 sur Internet. Si vous le souhaitez, vous pouvez également communiquer directement à votre conseiller de TARGOBANK votre numéro de téléphone pour recevoir vos codes de validation.

Quelles cartes peuvent être « sécurisées » ?

Toutes les cartes Visa ou MasterCard émises par TARGOBANK.