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Información a clientes

Datos registrales

TARGOBANK pertenece a Crédit Mutuel Alliance Fédérale, uno de los bancos más sólidos del mercado europeo, líder y referente indiscutible de la banca aseguradora con 30,7 millones de clientes en Francia y Europa.

  • Domicilio social
    C/ Ramírez de Arellano 29, 28043 Madrid (España)
  • Datos de inscripción en el Registro Mercantil de Madrid
    Tomo 28.412, Folio 49, Sección 8a, Hoja M-14751, Inscripción 199.
  • Código de Identificación Fiscal
    A79223707
  • Número de inscripción en el Registro de Bancos y Banqueros del Banco de España
    0216

Servicio de atención al cliente

  • Servicio de Atención al Cliente (SAC)
    TARGOBANK dispone de un Servicio de Atención al Cliente al que corresponde la atención y resolución de las quejas y reclamaciones presentadas por sus clientes, en relación con sus intereses y derechos legalmente reconocidos. Para sus reclamaciones y quejas, por favor utilice este formulario: formulario [PDF - 875 kb]
    Servicio de Atención al Cliente [PDF - 149 kb]
    Dirección de correo electrónico de contacto (siempre que el uso de este medio se ajuste a lo dispuesto en la Ley  59/2003, de 19 de diciembre, de firma electrónica.): atencionaclientes@targobank.es

Defensa del cliente

  • Reglamento para la defensa del cliente de TARGOBANK
    El Reglamento para la defensa del cliente regula la actividad, las normas de régimen interno y el funcionamiento del Servicio de Atención al Cliente, así como el procedimiento para tramitar y resolver las quejas y reclamaciones que los clientes de TARGOBANK le presenten, relacionadas con sus intereses y derechos legalmente reconocidos.
    Información adicional: Reglamento para la defensa del cliente de TARGOBANK [PDF - 149 kb]
  • Solicitud de reclamación
    Si quiere realizar una reclamación, puede dirigirse mediante un escrito o si lo desea puede utilizar este formulario [PDF - 875 kb] ante el Servicio de Atención al Cliente, ante cualquier oficina o bien telemáticamente, en la dirección de correo electrónico y/o postal y a la mayor brevedad nos pondremos en contacto con usted.

Documento informativo de comisiones (DIC)

Ley 5/2019, de 15 de marzo, reguladora de los contratos de crédito inmobiliario

Documentación relacionada con la nueva ley:

Protección de los consumidores de préstamos hipotecarios de vivienda

Documentación relacionada con la protección de los consumidores de préstamos hipotecarios de vivienda de la Comunidad Autónoma de Andalucía.
Información adicional:

Cláusula Suelo

Real Decreto-ley 1/2017, de 20 de enero, de medidas urgentes de protección de consumidores en materia de cláusulas suelo. Infórmese sobre el procedimiento de reclamación

Protección de datos

  • La protección de datos en TARGOBANK
    Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), que se aplica desde el 25 de mayo de 2018. Toda la información en este enlace
  • La política de "cookies" en www.targobank.es
    Información relacionada con la política de "cookies".

Contrato tipo

Condiciones Generales

  • Nuevas Condiciones Generales de los servicios de pago, contrato de cesión de facturas de tarjetas comercio básico (TPV)
    Ejemplo de un modelo de contrato de custodia y administración de valores.
    Información adicional: Nuevas Condiciones Generales [PDF - 532 kb]

Seguros

Información sobre el mediador

Todos los productos de seguros comercializados en la red de TARGOBANK S.A.U., lo son a través de TARGOSEGUROS MEDIACIÓN S.A., operador de banca-seguros vinculado.

Menciones legales vigentes que figuran en nuestras comunicaciones:

Seguros intermediados a través de la red de oficinas de TARGOBANK, S.A.U., Domicilio social: C/Ramírez de Arellano 29, 28043 Madrid. Registro Mercantil de Madrid, Tomo 28 412, Folio 49, Sección 8ª, Hoja M-14751, Inscripción 199. NIF: A79223707. Registro Banco de España clave 0216, por el Operador de banca-seguros vinculado TARGOSEGUROS MEDIACIÓN, S.A., con domicilio social en Sant Cugat del Vallès (08174), Edificio Horizon, carretera de Rubí, 72-74, inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona Tomo 43705, Folio 55, Hoja B 436028, Inscripción 5, NIF: A86259074. Registro administrativo especial de mediadores de seguros clave OV0069. Esta matriculación puede comprobarse en el sitio Internet www.dgsfp.mineco.es. El operador de banca-seguros TARGOSEGUROS MEDIACION, S.A. dispone de un seguro de responsabilidad civil profesional, de conformidad con el Real Decreto 3/2020, de trasposición de la Directiva 2016/97, sobre la distribución de seguros. TARGOSEGUROS MEDIACIÓN S.A., tiene suscrito contrato de agencia con las siguientes entidades aseguradoras.

  • AGRUPACION AMCI DE SEGUROS Y REASEGUROS, S.A. , clave DGSFP: C0790
  • ALLIANZ, COMPAÑIA DE SEGUROS Y REASEGUROS, S.A., clave DGSFP: C0109
  • POPULAR VIDA 2020, COMPAÑIA DE SEGUROS Y REASEGUROS, S.A.U., clave DGSFP: C0688
  • GACM SEGUROS GENERALES, COMPAÑÍA DE SEGUROS Y REASEGUROS, S.A.U. clave DGSFP. C-0708
  • ATLANTIS VIDA COMPAÑÍA DE SEGUROS Y REASEGUROS, S.A. clave DGSFP. Clave DGSFP. C-0744

Información adicional disponible en la web de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones: www.dgsfp.mineco.es

Ley 20/2015 sobre los derechos y protección de los asegurados

Información importante para su seguro.

Documento de Datos Fundamentales (KID) en productos de seguro Vida Ahorro e Inversión (Información legal y pre-contractual del producto)

Este documento KID de datos fundamentales, tiene por finalidad ayudarle a comprender la naturaleza, los riesgos, los costes y los beneficios potenciales del producto antes de suscribirlo, como elemento clave de asesoramiento pre-contractual en la distribución de los productos de inversión basados en seguros y que aconsejamos lea para la toma de decisión conveniente en la contratación. El Reglamento (UE) nº 1286/2014 del Parlamento Europeo y del Consejo de 26 de noviembre de 2014, sobre los documentos de datos fundamentales relativos a los productos de inversión minorista vinculados y los productos de inversión basados en seguros, que regula este documento KID y sus normas de desarrollo, obligan además a su publicación en Web, siendo accesible en este apartado.

Consulte:

Información relativa a la sostenibilidad

Adaptación de la política de inversiones y de remuneración al Reglamento (UE) 2019/2088 sobre la divulgación de información relativa a la sostenibilidad en el sector de los servicios financieros.

Pólizas de accidente y de asistencia (Tarjetas de particulares)

En este listado encontrará todas las pólizas de accidente y de asistencia de las tarjetas de TARGOBANK (Aplicables desde el 01/11/2015).

Pólizas de accidente y de asistencia (Tarjetas de Negocios y Empresas)

En este listado encontrará todas las pólizas de accidente y de asistencia de las tarjetas de TARGOBANK (Aplicables desde el 01/11/2015).

Certificados

En este listado encontrará toda información sobre el sistema de prevención del blanqueo de capitales en TARGOBANK.

Información legal de tarjetas y TPV

A continuación encontrará toda la información sobre las tasas de intercambio y descuentos de tarjetas y TPV.


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