Información a clientes | Diciembre 2018

Información a clientes

Datos registrales

TARGOBANK pertenece al Grupo Crédit Mutuel-CM11, uno de los bancos más sólidos del mercado europeo, líder y referente indiscutible de la banca aseguradora con 30,7 millones de clientes en Francia y Europa.

Domicilio social
Calle de Claudio Coello, 123 - Madrid 28006 (España)
Datos de inscripción en el Registro Mercantil de Madrid
Tomo 1.326, Folio 70, Sección 8^a, Hoja M-14.751
Código de Identificación Fiscal
A79223707
Número de inscripción en el Registro de Bancos y Banqueros del Banco de España
0216

Servicio de atención al cliente

Servicio de Atención al Cliente (SAC)
TARGOBANK dispone de un Servicio de Atención al Cliente al que corresponde la atención y resolución de las quejas y reclamaciones presentadas por sus clientes, en relación con sus intereses y derechos legalmente reconocidos.
Información adicional: Servicio de Atención al Cliente [PDF - 149 kb]
Dirección de correo electrónico de contacto (siempre que el uso de este medio se ajuste a lo dispuesto en la Ley 59/2003, de 19 de diciembre, de firma electrónica.): atencionaclientes@targobank.es

Defensa del cliente

Reglamento para la defensa del cliente de TARGOBANK
El Reglamento para la defensa del cliente regula la actividad, las normas de régimen interno y el funcionamiento del Servicio de Atención al Cliente, así como el procedimiento para tramitar y resolver las quejas y reclamaciones que los clientes de TARGOBANK le presenten, relacionadas con sus intereses y derechos legalmente reconocidos.
Información adicional: Reglamento para la defensa del cliente de TARGOBANK [PDF - 149 kb]
Solicitud de reclamación
Si quiere realizar una reclamación, utilice este formulario y a la mayor brevedad nos pondremos en contacto con usted.

Protección de los consumidores de préstamos hipotecarios de vivienda

Documentación relacionada con la protección de los consumidores de préstamos hipotecarios de vivienda de la Comunidad Autónoma de Andalucía.
Información adicional:
Cartel informativo IDEP [PDF - 149 kb]
Indice de documentacion de entrega preceptiva (IDEP) [PDF - 149 kb]
Documentacion de informacion precontractual complementaria (DIPREC) [PDF - 149 kb]

Cláusula Suelo

Real Decreto-ley 1/2017, de 20 de enero, de medidas urgentes de protección de consumidores en materia de cláusulas suelo. Infórmese sobre el procedimiento de reclamación

Protección de datos

La protección de datos en TARGOBANK
Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), que se aplicará a partir del 25 de mayo de 2018. Toda la información en este enlace
La política de "cookies" en www.targobank.es
Información relacionada con la política de "cookies".

Contrato tipo

Modelo de contrato de custodia y administración de valores
Ejemplo de un modelo de contrato de custodia y administración de valores.
Información adicional: Modelo de contrato de custodia y administración de valores de TARGOBANK [PDF - 149 kb]

Condiciones Generales

Nuevas Condiciones Generales de los servicios de pago, contrato de cesión de facturas de tarjetas comercio básico (TPV)
Ejemplo de un modelo de contrato de custodia y administración de valores.
Información adicional: Nuevas Condiciones Generales [PDF - 532 kb]

Seguros

Información sobre el mediador

Todos los productos de seguros comercializados en la red de TARGOBANK SAU, lo son a través de Voy Mediación SA, operador de banca-seguros.

Menciones legales vigentes que figuran en nuestras comunicaciones:

Seguros intermediados a través de la red de oficinas de TARGOBANK, SAU, con domicilio social en Madrid (28006), Calle Claudio Coello, 123, inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 1326, Folio 70, Hoja M-14751, Sección 8. NIF: A79223707. Registro Banco de España: 0216, por el Operador de banca-seguros vinculado Voy Mediación, SA, con domicilio social en Sant Cugat del Vallès (08174), Edificio Horizon, carretera de Rubí, 72-74, inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona Tomo 43705, Folio 55, Hoja B 436028, Inscripción 5, inscrita en el Registro administrativo especial de mediadores de seguros bajo el número OV0069. Esta matriculación puede comprobarse en el sitio Internet www.dgsfp.mineco.es. NIF: A86259074. Las entidades aseguradoras con contrato de agencia se pueden consultar en https://www.targobank.es/es/mas-informacion/informacion-a-clientes/index.html.

En este listado encontrará las entidades aseguradoras con contrato de agencia con su clave de inscripción correspondiente en la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones (DGSFP):

AMSYR Agrupació Seguros y Reaseguros, SA, clave DGSFP: C679
AGRUPACIÒ AMCI D'ASSEGURANCES I REASSEGURANCES, SA , clave DGSFP: C0790
ACM VIE SA SUCURSAL EN ESPAÑA, clave DGSFP: E0199
ALLIANZ, COMPAÑIA DE SEGUROS Y REASEGUROS, SA, clave DGSFP: C0109
ALLIANZ POPULAR VIDA, COMPAÑIA DE SEGUROS Y REASEGUROS, SA, SOCIEDAD UNIPERSONAL, clave DGSFP: C0688
ACM IARD, SA, SUCURSAL EN ESPAÑA, clave DGSFP: E0200

Información adicional disponible en la web de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones: www.dgsfp.mineco.es

Ley 20/2015 sobre los derechos y proteción de los asegurados

Información importante para su seguro.

¿Cómo afectan a mi seguro los cambios normativos derivados de la Ley 20/2015?
Información adicional: ¿Cómo afectan a mi seguro los cambios normativos derivados de la Ley 20/2015? [PDF - 124 kb] Nota informativa (versión en catalán) [PDF - 532 kb]

Documento de Datos Fundamentales (KID) en productos de seguro Vida Ahorro e Inversión (Información legal y pre-contractual del producto)

Este documento KID de datos fundamentales, tiene por finalidad ayudarle a comprender la naturaleza, los riesgos, los costes y los beneficios potenciales del producto antes de suscribirlo, como elemento clave de asesoramiento pre-contractual en la distribución de los productos de inversión basados en seguros y que aconsejamos lea para la toma de decisión conveniente en la contratación. El Reglamento (UE) nº 1286/2014 del Parlamento Europeo y del Consejo de 26 de noviembre de 2014, sobre los documentos de datos fundamentales relativos a los productos de inversión minorista vinculados y los productos de inversión basados en seguros, que regula este documento KID y sus normas de desarrollo, obligan además a su publicación en Web, siendo accesible en este apartado.

Consulte:

Los datos fundamentales (KID)del producto Targo Unit Linked (Asegurada, Conservadora, Moderada y Dinámica) [PDF - 486 kb]
Los datos fundamentales (KID) del producto Maxirent [PDF - 273 kb]

Pólizas de accidente y de asistencia (Tarjetas de particulares)

En este listado encontrará todas las pólizas de accidente y de asistencia de las tarjetas de TARGOBANK (Aplicables desde el 01/11/2015).

4B Mastercard Débito TARGOBANK
Información adicional: Nota informativa [PDF - 579 kb]
Visa Classic TARGOBANK
Información adicional: Nota informativa [PDF - 296 kb]
Visa Oro TARGOBANK
Información adicional: Nota informativa [PDF - 296 kb]
Visa Platinum TARGOBANK
Información adicional: Nota informativa [PDF - 296 kb]
Visa Útil TARGOBANK
Información adicional: Nota informativa [PDF - 315 kb]

Pólizas de accidente y de asistencia (Tarjetas de Negocios y Empresas)