Datos registrales
TARGOBANK pertenece a Crédit Mutuel Alliance Fédérale, uno de los bancos más sólidos del mercado europeo, líder y referente indiscutible de la banca aseguradora con 30,7 millones de clientes en Francia y Europa.
- Domicilio social
C/ Ramírez de Arellano 29, 28043 Madrid (España) - Datos de inscripción en el Registro Mercantil de Madrid
Tomo 28.412, Folio 49, Sección 8a, Hoja M-14751, Inscripción 199. - Código de Identificación Fiscal
A79223707 - Número de inscripción en el Registro de Bancos y Banqueros del Banco de España
0216
Servicio de atención al cliente
- Servicio de Atención al Cliente (SAC)
TARGOBANK dispone de un Servicio de Atención al Cliente al que corresponde la atención y resolución de las quejas y reclamaciones presentadas por sus clientes, en relación con sus intereses y derechos legalmente reconocidos. Para sus reclamaciones y quejas, por favor utilice este formulario: formulario [PDF - 875 kb]
Servicio de Atención al Cliente [PDF - 149 kb]
Dirección de correo electrónico de contacto (siempre que el uso de este medio se ajuste a lo dispuesto en la Ley 59/2003, de 19 de diciembre, de firma electrónica.): atencionaclientes@targobank.es
Defensa del cliente
- Reglamento para la defensa del cliente de TARGOBANK
El Reglamento para la defensa del cliente regula la actividad, las normas de régimen interno y el funcionamiento del Servicio de Atención al Cliente, así como el procedimiento para tramitar y resolver las quejas y reclamaciones que los clientes de TARGOBANK le presenten, relacionadas con sus intereses y derechos legalmente reconocidos.
Información adicional: Reglamento para la defensa del cliente de TARGOBANK [PDF - 149 kb] - Solicitud de reclamación
Si quiere realizar una reclamación, utilice este formulario y a la mayor brevedad nos pondremos en contacto con usted.
Documento informativo de comisiones (DIC)
- Cuenta Próxima
DIC Cuenta Próxima [PDF - 398 kb]
DIC Cuenta Próxima (catalán) [PDF - 398 kb] - Cuenta Digital
DIC Cuenta digital [PDF - 398 kb]
DIC Cuenta digital (catalán) [PDF - 398 kb] - Cuenta de Pago Básica
DIC Cuenta de Pago Básica [PDF - 408 kb]
DIC Cuenta de Pago Básica (catalán) [PDF - 408 kb] - Cuenta corriente de uso particular
DIC Cuenta corriente de uso particular [PDF - 407 kb]
DIC Cuenta corriente de uso particular (catalán) [PDF - 407 kb] - Cuenta de ahorro de uso particular
DIC Cuenta de ahorro de uso particular [PDF - 407 kb]
DIC Cuenta de ahorro de uso particular (catalán) [PDF - 407 kb] - Lista de servicios más representativos asociados a una cuenta de pago
Lista de servicios más representativos asociados a una cuenta de pago [PDF - 370 kb]
Lista de servicios más representativos asociados a una cuenta de pago (catalán) [PDF - 370 kb]
Ley 5/2019, de 15 de marzo, reguladora de los contratos de crédito inmobiliario
Documentación relacionada con la nueva ley:
- Condiciones generales para contrato de préstamo con garantía hipotecaria (Tipo Fijo) [PDF - 479 kb]
- Condiciones generales para contrato de préstamo con garantía hipotecaria (Tipo Variable) [PDF - 493 kb]
- Condiciones generales para contrato de préstamo inmobiliario cuya finalidad sea adquirir o conservar derechos de propiedad sobre bienes o inmuebles construidos o por construir siempre que el prestatario, fiador o garante sea un consumidor. [PDF - 149 kb]
- Guía de acceso al préstamo hipotecario [PDF - 540 kb]
Protección de los consumidores de préstamos hipotecarios de vivienda
Documentación relacionada con la protección de los consumidores de préstamos hipotecarios de vivienda de la Comunidad Autónoma de Andalucía.
Información adicional:
- Cartel informativo IDEP [PDF - 149 kb]
- Indice de documentacion de entrega preceptiva (IDEP) [PDF - 149 kb]
- Documentación de información precontractual complementaria (DIPREC) [PDF - 149 kb]
Cláusula Suelo
Real Decreto-ley 1/2017, de 20 de enero, de medidas urgentes de protección de consumidores en materia de cláusulas suelo. Infórmese sobre el procedimiento de reclamación
Protección de datos
- La protección de datos en TARGOBANK
Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), que se aplica desde el 25 de mayo de 2018. Toda la información en este enlace - La política de "cookies" en www.targobank.es
Información relacionada con la política de "cookies".
Contrato tipo
- Modelo de contrato de custodia y administración de valores
Ejemplo de un modelo de contrato de custodia y administración de valores.
Información adicional: Modelo de contrato de custodia y administración de valores de TARGOBANK [PDF - 149 kb]
Condiciones Generales
- Nuevas Condiciones Generales de los servicios de pago, contrato de cesión de facturas de tarjetas comercio básico (TPV)
Ejemplo de un modelo de contrato de custodia y administración de valores.
Información adicional: Nuevas Condiciones Generales [PDF - 532 kb]
Seguros
Información sobre el mediador
Todos los productos de seguros comercializados en la red de TARGOBANK S.A.U., lo son a través de TARGOSEGUROS MEDIACIÓN S.A., operador de banca-seguros vinculado.
Menciones legales vigentes que figuran en nuestras comunicaciones:
Seguros intermediados a través de la red de oficinas de TARGOBANK, S.A.U., Domicilio social: C/Ramírez de Arellano 29, 28043 Madrid. Registro Mercantil de Madrid, Tomo 28 412, Folio 49, Sección 8ª, Hoja M-14751, Inscripción 199. NIF: A79223707. Registro Banco de España clave 0216, por el Operador de banca-seguros vinculado TARGOSEGUROS MEDIACIÓN, S.A., con domicilio social en Sant Cugat del Vallès (08174), Edificio Horizon, carretera de Rubí, 72-74, inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona Tomo 43705, Folio 55, Hoja B 436028, Inscripción 5, NIF: A86259074. Registro administrativo especial de mediadores de seguros clave OV0069. Esta matriculación puede comprobarse en el sitio Internet www.dgsfp.mineco.es. El operador de banca-seguros TARGOSEGUROS MEDIACION, S.A. dispone de un seguro de responsabilidad civil profesional, de conformidad con el Real Decreto 3/2020, de trasposición de la Directiva 2016/97, sobre la distribución de seguros. TARGOSEGUROS MEDIACIÓN S.A., tiene suscrito contrato de agencia con las siguientes entidades aseguradoras.
- AGRUPACION AMCI DE SEGUROS Y REASEGUROS, S.A. , clave DGSFP: C0790
- ALLIANZ, COMPAÑIA DE SEGUROS Y REASEGUROS, S.A., clave DGSFP: C0109
- POPULAR VIDA 2020, COMPAÑIA DE SEGUROS Y REASEGUROS, S.A.U., clave DGSFP: C0688
- GACM SEGUROS GENERALES, COMPAÑÍA DE SEGUROS Y REASEGUROS, S.A.U. clave DGSFP. C-0708
- ATLANTIS VIDA COMPAÑÍA DE SEGUROS Y REASEGUROS, S.A. clave DGSFP. Clave DGSFP. C-0744
Información adicional disponible en la web de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones: www.dgsfp.mineco.es
Ley 20/2015 sobre los derechos y protección de los asegurados
Información importante para su seguro.
- ¿Cómo afectan a mi seguro los cambios normativos derivados de la Ley 20/2015?
Información adicional: ¿Cómo afectan a mi seguro los cambios normativos derivados de la Ley 20/2015? [PDF - 124 kb] Nota informativa (versión en catalán) [PDF - 532 kb]
Documento de Datos Fundamentales (KID) en productos de seguro Vida Ahorro e Inversión (Información legal y pre-contractual del producto)
Este documento KID de datos fundamentales, tiene por finalidad ayudarle a comprender la naturaleza, los riesgos, los costes y los beneficios potenciales del producto antes de suscribirlo, como elemento clave de asesoramiento pre-contractual en la distribución de los productos de inversión basados en seguros y que aconsejamos lea para la toma de decisión conveniente en la contratación. El Reglamento (UE) nº 1286/2014 del Parlamento Europeo y del Consejo de 26 de noviembre de 2014, sobre los documentos de datos fundamentales relativos a los productos de inversión minorista vinculados y los productos de inversión basados en seguros, que regula este documento KID y sus normas de desarrollo, obligan además a su publicación en Web, siendo accesible en este apartado.
Consulte:
- Los datos fundamentales (KID)del producto Targo Unit Linked (Asegurada, Conservadora, Moderada y Dinámica) [PDF - 486 kb]
- Los datos fundamentales (KID) del producto Maxirent [PDF - 273 kb]
Pólizas de accidente y de asistencia (Tarjetas de particulares)
En este listado encontrará todas las pólizas de accidente y de asistencia de las tarjetas de TARGOBANK (Aplicables desde el 01/11/2015).
- 4B Mastercard Débito TARGOBANK
Información adicional: Condiciones Generales [PDF - 579 kb] - Visa Classic TARGOBANK
Información adicional: Condiciones Generales [PDF - 296 kb] - Visa Oro TARGOBANK
Información adicional: Condiciones Generales [PDF - 296 kb] - Visa Platinum TARGOBANK
Información adicional: Condiciones Generales [PDF - 296 kb]
Pólizas de accidente y de asistencia (Tarjetas de Negocios y Empresas)
En este listado encontrará todas las pólizas de accidente y de asistencia de las tarjetas de TARGOBANK (Aplicables desde el 01/11/2015).
- Visa Silver Business TARGOBANK
Información adicional: Condiciones Generales [PDF - 387 kb] - Visa Gold Business TARGOBANK
Información adicional: Condiciones Generales [PDF - 387 kb] - Visa Silver Corporate TARGOBANK
Información adicional: Condiciones Generales [PDF - 387 kb] - Visa Gold Corporate TARGOBANK
Información adicional: Condiciones Generales [PDF - 387 kb]
Certificados
En este listado encontrará toda información sobre el sistema de prevención del blanqueo de capitales en TARGOBANK.
- Crédit Mutuel Alliance Fédérale's businesses and main subsidiaries
Información adicional: Crédit Mutuel Alliance Fédérale's businesses and main subsidiaries [PDF - 48 kb] - Anti money laundering and terrorism financing combat policies
Información adicional: Anti Money Laundering [PDF - 1752 kb] - Cuestionario AML
Información adicional: Cuestionario AML [PDF - 101 kb]
Información legal de tarjetas y TPV
A continuación encontrará toda la información sobre las tasas de intercambio y descuentos de tarjetas y TPV.
- Año 2020
- Informe Trimestral de Tasas de Descuento Tercer Trimestre 2020 [PDF - 21 kb]
- Informe Trimestral de Tasas de Intercambio Tercer Trimestre 2020 [PDF - 22 kb]
- Informe Trimestral de Tasas de Descuento Segundo Trimestre 2020 [PDF - 21 kb]
- Informe Trimestral de Tasas de Intercambio Segundo Trimestre 2020 [PDF - 22 kb]
- Informe Trimestral de Tasas de Descuento Primer Trimestre 2020 [PDF - 23 kb]
- Informe Trimestral de Tasas de Intercambio Primer Trimestre 2020 [PDF - 19 kb]
- Año 2019
- Informe Trimestral de Tasas de Descuento Cuarto Trimestre 2019 [PDF - 21 kb]
- Informe Trimestral de Tasas de Intercambio Cuarto Trimestre 2019 [PDF - 22 kb]
- Informe Trimestral de Tasas de Descuento Tercer Trimestre 2019 [PDF - 21 kb]
- Informe Trimestral de Tasas de Intercambio Tercer Trimestre 2019 [PDF - 22 kb]
- Informe Trimestral de Tasas de Descuento Segundo Trimestre 2019 [PDF - 21 kb]
- Informe Trimestral de Tasas de Intercambio Segundo Trimestre 2019 [PDF - 22 kb]
- Informe Trimestral de Tasas de Descuento Primer Trimestre 2019 [PDF - 790 kb]
- Informe Trimestral de Tasas de Intercambio Primer Trimestre 2019 [PDF - 808 kb]
- Año 2018
- Informe Trimestral de Tasas de Descuento Cuarto Trimestre 2018 [PDF - 18 kb]
- Informe Trimestral de Tasas de Intercambio Cuarto Trimestre 2018 [PDF - 19 kb]
- Informe Trimestral de Tasas de Descuento Tercer Trimestre 2018 [PDF - 18 kb]
- Informe Trimestral de Tasas de Intercambio Tercer Trimestre 2018 [PDF - 19 kb]
- Informe Trimestral de Tasas de Descuento Segundo Trimestre 2018 [PDF - 18 kb]
- Informe Trimestral de Tasas de Intercambio Segundo Trimestre 2018 [PDF - 19 kb]
- Informe Trimestral de Tasas de Descuento Primer Trimestre 2018 [PDF - 790 kb]
- Informe Trimestral de Tasas de Intercambio Primer Trimestre 2018 [PDF - 808 kb]
- Año 2017
- Informe Trimestral de Tasas de Descuento Cuarto Trimestre 2017 [PDF - 19 kb]
- Informe Trimestral de Tasas de Intercambio Cuarto Trimestre 2017 [PDF - 19 kb]
- Informe Trimestral de Tasas de Descuento Tercer Trimestre 2017 [PDF - 18 kb]
- Informe Trimestral de Tasas de Intercambio Tercer Trimestre 2017 [PDF - 19 kb]
- Informe Trimestral de Tasas de Descuento Segundo Trimestre 2017 [PDF - 18 kb]
- Informe Trimestral de Tasas de Intercambio Segundo Trimestre 2017 [PDF - 19 kb]
- Informe Trimestral de Tasas de Descuento Primer Trimestre 2017 [PDF - 790 kb]
- Informe Trimestral de Tasas de Intercambio Primer Trimestre 2017 [PDF - 808 kb]
- Año 2016
- Informe Trimestral de Tasas de Descuento Cuarto Trimestre 2016 [PDF - 18 kb]
- Informe Trimestral de Tasas de Intercambio Cuarto Trimestre 2016 [PDF - 19 kb]
- Informe Trimestral de Tasas de Descuento Tercer Trimestre 2016 [PDF - 18 kb]
- Informe Trimestral de Tasas de Intercambio Tercer Trimestre 2016 [PDF - 19 kb]
- Informe Trimestral de Tasas de Descuento Segundo Trimestre 2016 [PDF - 18 kb]
- Informe Trimestral de Tasas de Intercambio Segundo Trimestre 2016 [PDF - 19 kb]
- Informe Trimestral de Tasas de Descuento Primer Trimestre 2016 [PDF - 790 kb]
- Informe Trimestral de Tasas de Intercambio Primer Trimestre 2016 [PDF - 808 kb]
- Año 2015
- Informe Trimestral de Tasas de Descuento Cuarto Trimestre 2015 [PDF - 387 kb]
- Informe Trimestral de Tasas de Intercambio Cuarto Trimestre 2015 [PDF - 387 kb]
- Informe Trimestral de Tasas de Descuento Tercer Trimestre 2015 [PDF - 387 kb]
- Informe Trimestral de Tasas de Intercambio Tercer Trimestre 2015 [PDF - 387 kb]
- Informe Trimestral de Tasas de Descuento Segundo Trimestre 2015 [PDF - 387 kb]
- Informe Trimestral de Tasas de Intercambio Segundo Trimestre 2015 [PDF - 387 kb]
- Informe Trimestral de Tasas de Descuento Primer Trimestre 2015 [PDF - 387 kb]
- Informe Trimestral de Tasas de Intercambio Primer Trimestre 2015 [PDF - 387 kb]
- Año 2014
- Informe Trimestral de Tasas Descuento Cuarto Trimestre 2014 [PDF - 387 kb]
- Informe Trimestral de Tasas de Intercambio Cuarto Trimestre 2014 [PDF - 387 kb]
- Informe Trimestral de Tasas de Descuento Tercer Trimestre 2014 [PDF - 387 kb]
- Informe Trimestral de Tasas de Intercambio Tercer Trimestre 2014 [PDF - 387 kb]
Información sobre Fondo Garantía Depósitos de Entidades de Crédito
Información sobre el Fondo de Garantía de Depósitos de Entidades de Crédito [PDF - 84 kb]Información sobre la cuenta de pago básica
La Directiva 2014/92/UE, el Real Decreto-ley 19/2017, de 24 de noviembre, garantiza el acceso a una cuenta de pago con derecho a realizar operaciones básicas como depósitos en cuenta, retirada de efectivo, transferencias o pagos con tarjeta, entre otros.
- Información sobre la cuenta de pago básica [PDF - 58 kb]
- DIC Cuenta de Pago Básica [PDF - 408 kb]
- DIC Cuenta de Pago Básica (catalán) [PDF - 408 kb]
Traslado de cuenta de pago
El servicio de traslado de cuentas de pago, sólo para clientes particulares, permite trasladar los servicios de una cuenta abierta en una entidad bancaria, a otra cuenta de otra entidad distinta, de una forma fácil y transparente.
- Formulario de solicitud de traslado de cuenta de pago [PDF - 1,21 Mb]